Engenharia
A construir os carris.
TypeScript, serviços na edge e muito cuidado com o que acontece numa ligação lenta. Os engenheiros por detrás do Hoyo vêm dos ambientes de software mais exigentes de África: fintech, logística, healthtech.
Quem somos
Uma equipa
de todo o continentepor detrás de um PMS.
O Hoyo é um sistema de gestão de alojamento nascido de um lodge real em Vilankulo, Moçambique, e moldado pela convicção de que cada lodge africano merece tecnologia de classe mundial.
Concebido em toda a África.
A história
De um lodge que dele precisava a um produto que o entrega.
Durante dez anos, um lodge na costa moçambicana funcionou com a mesma mistura improvisada que a maioria das propriedades africanas ainda usa: Excel, WhatsApp, folios escritos à mão e aquela memória institucional que vive na cabeça de um único gestor. Funcionou, até deixar de funcionar.
As opções de PMS de prateleira não encaixavam. Criadas para hotéis europeus, partiam do princípio de internet sempre ligada, moeda única e hóspedes que nunca pediam para pagar em três moedas diferentes. Cobravam como software empresarial e pareciam de 2008.
Por isso a equipa começou a escrever o seu. O Hoyo foi o que daí saiu: um PMS que parte do princípio de que a ligação vai cair, o metical vai oscilar e o hóspede vai chegar sem digitalização do passaporte.
Hoje o Hoyo gere a recepção de um lodge em funcionamento. Amanhã, gere os melhores do continente.
Marcos
Como chegámos aqui.
2014
O primeiro lodge abre portas
Na costa moçambicana, dez quartos, uma folha de cálculo, muito WhatsApp. Começa a realidade que viria a ser a base do Hoyo.
2024
A folha de cálculo parte
Após uma década de crescimento, a mistura colada com fita de Excel, folios em papel e boa vontade que sustentava o lodge já não consegue acompanhar. Algo tem de mudar.
2025
Começa a engenharia
A equipa começa a escrever o sistema de que o lodge realmente precisa. Reservas primeiro. Depois hóspedes, finanças, pessoal, agências, módulo a módulo.
2026
O Hoyo gere o lodge
Em Setembro, a recepção passa a trabalhar no Hoyo. Abrimo-lo a outros lodges africanos que reconhecem os mesmos problemas.
Aquilo em que acreditamos
Quatro princípios. Cada linha de código.
I.
Nascido local.
O Hoyo é construído de raiz num lodge real em funcionamento, não adaptado de um produto europeu. A textura da hospitalidade africana está nos alicerces.
II.
Honesto sobre o dinheiro.
Os lodges africanos lidam com várias moedas, taxas de turismo e comissões de agência. O Hoyo trata tudo isso como prioridade, e confirmamos por escrito como os pagamentos são liquidados na sua propriedade antes de aceitar o primeiro.
III.
Feito para uma ligação instável.
A conectividade é um luxo, não uma garantia. O Hoyo mantém as páginas leves e o dia imprimível, para que o balcão continue a trabalhar enquanto a ligação está em baixo e lance o dia quando ela regressar.
IV.
De classe mundial para todos.
Um acampamento de seis quartos merece a mesma qualidade de software que uma cadeia hoteleira global. O Hoyo não baixa a fasquia para o mercado africano, eleva-a nele.
A equipa
Hoteleiros, engenheiros, designers.Em todo o continente.
O Hoyo é construído por uma pequena equipa de engenheiros de software e designers que trabalha ao lado de quem gere o lodge para o qual foi criado. Trabalhamos onde estão os nossos clientes.
Operações hoteleiras
No terreno, todos os dias.
Cada fluxo de trabalho é desenhado com a gestora e a equipa de balcão do Vilanculos Beach Lodge. Se uma funcionalidade não sobrevive a um sábado à noite de movimento, não é lançada.
Design de produto
Software que se lê.
Designers obcecados pela clareza em papel: folios, extractos, relatórios de agência. Os relatórios do Hoyo parecem documentos que o seu contabilista imprimiria e emolduraria.
Apoio ao cliente
Na linha, no fuso CAT.
Pessoas reais, no seu fuso horário, que já trabalharam atrás de um balcão de hotelaria. Não uma árvore de tickets. Onboarding, formação e apoio contínuo, incluídos.
Confiança e conformidade
Códigos fiscais são interessantes.
Acompanhamos câmbios, regimes de IVA e taxas de turismo nos mercados que servimos, e deixamos a facturação aos sistemas certificados que emitem os documentos.
Instalação e formação
No local quando é preciso.
Configuramos consigo os quartos, as tarifas, o pessoal e os relatórios, e formamos o balcão em português ou em inglês. Quando isso exige alguém no local, dizemo-lo antes de assinar.
Onde trabalhamos
O Hoyo é construído na África do Sul e corre na costa moçambicana. O apoio está na linha, no seu fuso horário.
Vilankulo
Inhambane, Moçambique
Onde o Hoyo corre
África do Sul
CAT, UTC+2
Onde o Hoyo é construído